Право оскорблять "Медуза" проводит эксперимент над модераторами фейсбука
Султан Сулейманов
** В начале июля 2015 года Facebook решил, что слово "хохол" нельзя использовать в записях на его страницах - первой известной жертвой новой политики соцсети стал писатель Эдуард Багиров. Вслед за ним Facebook на время заблокировал журналистов Максима Кононенко и Антона Носика и даже заместителя главы Роскомнадзора Максима Ксензова (некоторых из них наказывали за цитирование стихов русских классиков). Редактор "Медузы" Султан Сулейманов провел пару экспериментов на себе и случайно убедил Facebook расширить список запрещенных слов.
Максим Ксензов - второе лицо в Роскомнадзоре - не смог смириться с тем, что в интернете кто-то, кроме чиновников его ведомства, что-то блокирует. После того, как фейсбук удалил его пост с фразой "забавно то, что меня как раз часто хохлом и называли по месту рождения и отрочества", чиновник ушел из соцсети.
Применительно к Ксензову ситуация выглядит крайне комичной, и даже хочется в каком-то смысле поддержать социальную сеть; желание это усиливает и необычайная активность российских государственныхи прогосударственных СМИ, с радостью уцепившихся за историю с враждебно настроенным Facebook.
Я привык тестировать идиотские блокировки на себе, поэтому и на этот раз мне захотелось понять логику фейсбука. Итак, было ясно, что употребление слова "хохол" неминуемо заканчивается блокировкой. Поэтому я написал пост "Ты x0×0л", состоящий из иксов, нулей и буквы "л".
Чтобы ускорить процесс, я попросил своих подписчиков пожаловаться на этот пост - и уже на следующий день фейсбук обнаружил нарушение и заблокировал мой аккаунт на три дня. Значит, жалобы рассматривают, как минимум, не роботы.
(Скрин экрана выложен)
Еще два микроэксперимента показали, что в действиях службы поддержки Facebook трудно искать логику. С одной стороны, модераторы, похоже, понимают различие между "хохлом"-украинцем и хохлом-прической.
(3 скрина выложены)
С другой - достаточно заменить в слове "хохол" (в значении "украинец") последнюю букву, чтобы оно перестало быть оскорбительным.
(2 скрина выложены)
И зря: в этом слове модераторы ничего плохого не увидели.
(1 скрин выложен)
Такой ответ пришел сразу нескольким пользователям, пожаловавшимся на исходный пост. Решив, что на этом издевательский эксперимент над Facebook закончен, я написал короткий пост... И получил за него новую - теперь уже недельную блокировку.
(1 скрин выложен)
13 июля, то есть спустя два дня после первого ответа об отсутствии нарушений, Facebook все же догадался, что слово "чурка" - оскорбительное. Вышло так, что модераторы заблокировали меня за пост о том, что они не считают слово "чурка" нарушением, поскольку позднее они решили, что оно все же нарушает правила.
Чуть позже была удалена и экспериментальная запись. Facebook "прогнулся".
(1 скрин выложен)
Заодно мне пришлось выяснить, какие неудобства накладывает на пользователя временная блокировка. Формально из-за нее ничего нельзя публиковать, а также писать комментарии и лайкать чужие записи. Вдобавок к этому фейсбук выкидывает пользователя из всех сессий - в приложения и веб-версию придется заходить заново.
При этом я нашел пару способов писать на сайт в обход запретов. Во-первых, срабатывает кросс-постинг записей из привязанного аккаунта в Instagram (говорят, и в Twitter тоже). Во-вторых, фейсбук не запрещает выкладывать "события из жизни" - отметки о браке, рождении детей, новых татуировках и других важных изменениях в биографии пользователя.
(1 скрин выложен)
Правда, это не значит, что такие записи не модерируются. Будьте осторожны.
(Скрин бана...)
Выводы. Модерируют контент в Facebook не роботы, а живые люди. Правда, это не спасает ситуацию: поводы для блокировок все равно абсурдны, а модераторы - недостаточно компетентны, чтобы оценить контекст употребления "плохих" слов. Хотя в идеальном мире ни за какие слова никого наказывать, наверное, не должны.
Несмотря на то, что, на мой взгляд, попытки Facebook вычищать "хохлов" и "чурок" выглядят идиотскими, я не считаю, что государственные институты должны как-то повлиять на политику площадки. Администрация сайта может делать все, что ей захочется, даже если это отпугивает пользователей и дает повод переманивать их в ЖЖ (ха-ха) или "ВКонтакте".
К тому же при желании эту блокировку очень легко обойти.**
Копаем дальше!!! xabar.uz "Модераторы Facebook ежедневно обрабатывают по 8000 публикаций" --11.07.2018 На фото примерно 14 рядов столов по 8 рабочих мест...
** 27-летняя Сара Кац работала модератором в Facebook. Каждый рабочий день она обрабатывала огромное количество ненормативного контента, что сделало ее абсолютно невосприимчивой к разного рода шокирующим материалам. Ежедневно ей приходилось обрабатывать около 8000 таких публикаций.
Работа Сары заключалась в том, чтобы выяснить, являются ли публикации в Facebook неприемлемыми. Каждые 10 секунд появлялись ужасные публикации. Сара должна была практически мгновенно принять решение, будет ли этот материал опубликован.
Таких, как Сара, в прошлом году у Facebook было 4500 человек. В мае 2017 года компания объявила о планах нанять еще 3000 модераторов. Кроме того, компания активно инвестирует в искусственный интеллект, который помогает людям находить неприемлемые публикации.
Люди публикуют в Facebook настолько ужасные вещи, что модераторы перед вступлением в должность вынуждены подписать документ об отказе от ответственности, который подтверждает их готовность просматривать шокирующие материалы. В правилах для модераторов говорится, что они должны незамедлительно предупредить руководство Facebook в случае, если они больше не могут продолжать работу из-за полученных негативных впечатлений.
Несмотря на все это, у модераторов Facebook есть цель, которую они должны выполнять ежедневно. Если несколько раз не выполнить цель, можно получить предупреждение или быть уволенным. Сара Кац оказалась готова ко всему и сообщила, что за 8 месяцев работы в 2016 году она стала совершенно невосприимчива ко всем оскорбительным и ненормативным материалам.
Многие публикации повторяются. Одну и ту же ненормативную запись модераторам приходится отклонять по несколько раз. Так происходит каждый раз, когда меняется местоположение пользователя. Можно заблокировать учетную запись пользователя, если ей меньше 30 дней. Если же пользователь старый, можно только удалить запись.
Пользователей Facebook, которые используют социальную сеть для бизнеса и общения с близкими, защищают тысячи человек, таких, как Сара Кац. Они отлично справляются со своей работой. Жаль только, что такая работа у них есть, и без нее в современном обществе не обойтись. **
== Если я в Фейсбуке больше 4 лет, если я в Екатеринбургском куске Фейсбука один из 10 самых активных постовиков, и при этом пишу раз в 15 больше, чем остальные 10 (около 800 страниц А4 за год заполнены постами...) - то почему меня блокируют -смотрите сами, на 8 строчек выше - по правилам меня блокировать нельзя...
Итак, кто меня блокирует, если не агентура ФСБ уже набитая в русскую редакцию Фейсбука в лице разных говняков молодых сбежавших из России за прошлые 5 лет?
Кто -то может объяснить, что именно будет сидящим в Америке модераторам русского Фейсбука если они вообще не будут ничего модерировать в русском фейсбуке? Где у них работа модераторов с головой и где же у них халтура откровенная? Ведь с каждым месяцем там будет всё больше халтурщиков которые будут механически набивать себе за смену 8000 банов якобы...
Если они упорно не забанят за неделю пост, на который им заслали сразу 20 жалоб за неделю -какое "высшее начальство" там будет разбираться кто персонально этот пост не забанил при первой же жалобе?! С чего высшее начальство воображает, что там в самом деле 20 -30 русскоязычных модераторов только за 8 часов (а смен там 3...) получают по 8000 жалоб из России на каждого модератора?!
По моей оценке -в среднем за сутки из России туда летит 450- 850 жалоб, из них 95% -от кляузников сопливых которые этим развлекаются. Стало быть Цукерберга грандиозно надувают и обдирают изображая работу модераторов...
В чем причина американских русских в редакции Фейсбука, по которой они очень заботятся о восхвалении личности Путина и умолчании полуидиотского уровня пропутинской части населения России? Чем подобные пристрастия лучше деятельности засланного шпиона по созданию положительного мнения о Путине и о России?!
Итак, надо специально послать сообщение в ЦРУ, ФБР, Конгресс и Президенту США об этом притоне дармоедов засланных от ФСБ в русскую редакцию Фейсбука? И если такое сообщение пошлют 5 или 45 человек за месяц -меры там будут приняты куда скорее чем если я окажусь единственный озверевший на этом поле?
Повторяю - русских модераторов Фейсбука при наличии подозрений надо признавать шпионами!