Приезжающие в Америку иностранцы часто бывают поражены той атмосферой дружелюбия и сердечности, которая их встречает. Им кажется, что они сразу же приобрели множество друзей.. В дальнейшем им приходится часто разочаровываться. Действительно, темп и разнообразие жизни в США не позволяют иметь много настоящих друзей с устойчивыми и тесными связями. Однако многие приезжие часто встречают истинную поддержку от людей, с которыми не состоят в близкой дружбе. В других странах дружба начинается обычно со школьных лет и длится десятилетиями. Американцы же народ очень подвижный. Уже поступая в колледж или университет они теряют связь со школьными друзьями. Новые друзья появляются в колледже, затем возникает дружба с сослуживцами, с членами одного клуба, с соседями, с теми, кто имеет одинаковые увлечения, с родителями товарищей своих детей., с теми, кто занимается одними видами спорта. Каждый род друзей заполняет определенную "нишу" общения. С одними обсуждаются общественные проблемы, с другими играют в теннис или ходят в походы. Если сменяется место работы или жительства, появляются новые друзья. Только немногие могут иметь друзей, с которыми они прошли через всю жизнь.
Основным законом дружбы в Америке является ненадоедливое поведение, не обременяющее друга. Мы не должны воздагать на него большие надежды.. Даже с близкими друзьями необходимо соблюдать определенную дистанцию. Не стоит требовать от друга чего- либо, так как это может его оттолкнуть. Нужда что- либо сделать в обязательном порядке часто раздражает людей. Часто дружба между людьми устанавливается лишь там, где никто не будет предьявлять малообосно- ванных просьб и требований и там, где не придется отказывать в просьбе. В то же время американцы и сами не любят быть в долгу, поэтому дружба часто основана на взаимопомощи. Например, при совместных поездках на работу с соседом-сослуживцем, люди чередуют использование своего и соседского автомобиля. При содержании ребенка под наблюдением после детского садика или школы в кооперации с другими родителями, каждый родитель дежурит в определенное время. Естествеенно могут быть и какие- то односторонние услуги, но они нечасты и невелики, и никто не попросит пропустить работу для того, чтобы присмотреть за соседским ребенком. Часто вновь прибывшие иностранцы способны на более значительные услуги для друзей, чем истинные американцы. Для истинного американца быть кому то должным очень болезненно. Например, если кто- то вернул хозяину потерявшееся животное, то хозяин обязательно преподнесет торт или пригласит на ужин. Соседи часто не хотят брать взаймы на пару часов садовый инвентарь, необходимый раз-два в году, а покупают себе необходимые инструменты. В городах такая тенденция выражена меньше. Но основное чувство, которое в таких случаях преобладает- это чувство независимости. Категория близких друзей отличается тем, что здесь взаимное равновесие
53
соблюдается меньше и более богатый и влиятельный друг может не нуждаться в равной услуге, а может позволить себе делать друзьям богатые
подарки в любой форме, но очень тактично, чтобы не ущемлять их самолюбия.
В отношениях со всеми людьми и особенно с друзьями американцы очень ценят и соблюдают " приватность", т. е. невмешательство в чужую частную жизнь. Например, если друзья устраивают прием гостей и не попросили помочь им, то не следует являться в их дом ранее назначенного часа. В некоторых случаях можно предложить свою помощь, но оказывать лишь в том случае, если хозяева действи- тельно нуждаются и с радостью ее принимают. Если близкая подруга больна, можно принести ей приготовленную пищу, но чтобы не смущать ее, следует сказать, что эта пища приготовлена для себя и лишь часть принесена для нее.
Серъезным испытанием дружбы являются крупные неприятности, например, тяжелые болезни, разводы, последствия стихийных бедствий. Очень многие близкие друзья оказывают в таких случаях посильное участие, но так бывает не всегда. В то же время очень распространено оказание организованной помощи, например, пострадавшим от стихийных бедствий. Всему миру известно, что после террористического акта в Нью Йорке десятки тысяч американцев сдавали безвозмездно кровь, оказывали посильную помощь пострадавшим, действуя через специальные агентства. В Америке очень развито движение добровольцев-волонтеров как из числа работающих, так, особенно, из числа песионеров, которые выполняют самые разнообразные работы безвозмездно. Человеку, нуждающемуся в помощи иногда легче ее принять через агентство, чем затруднять близких друзей.
За любую услугу, даже незначительную., в Америке принято благодарить.
В магазинах, транспорте, ресторанах и других общественных местах люди обмени- ваются выражениями "спасибо" и "пожалуйста" или "не стоит благодарности".
Не поблагодарить даже за мелочь, например, ответ на вопрос или сдачу в магазине считается грубостью и невежливостью. Такую показную вежливость некоторые иностранцы считают лицемерием, однако она позволяет чувствовать дружелюбие и создает атмосферу взаимного уважения.
Отношение с соседями у американцев складываются по разному. Наиболее часто они ограничиваются приветствиями при встрече , и не более того. Такие отношения возникли исторически, когда Америку осваивали выходцы из разных стран, часто не симпатизирующие друг другу и относящиеся друг к другу с подозрительностью. Часто и сейчас соседи в маленьких городках могут быть источником шума, недружественных действий, могут подглядывать и обсуждать семейную жизнь. Могут быть и хорошие благожелательные соседи, способные на взаимопомощь. Переезжая из мелких городков в крупные люди избавляются от тесного соседства, но в то же время подвержены изоляции и одиночеству. Даже в домах , где аренда квартир имеет примерно одну стоимость, живут очень разные люди- рабочие, инженеры, артисты , с различным образом жизни,совершенно не контактирующие друг с другом. В пригородах больших городов, где люди живут в отдельных домах, они въезжают в свои гаражи на машинах и тоже не контакти- руют с соседями. Больше общения бывает в местах компактного поселения людей с однородными занятиями и интересами,
54
например в военных или студенческих городках. Большим препятствием к установлнию прочных добрососедских отношений является большая мобильность американцев. Так двое из пяти американцев меняют место жительства не реже, чем раз в пять лет. Сближение людей и образование дружественных групп происходит на работе, по месту жительства, при наличии общих интересов. Часто образованию общественных связей по месту жительства препятствует необходимость ездить на работу на дальние расстояния. Это способствует разобщению и изоляции многих людей.
При встрече и представлении друг другу американцы соблюдают опредленный этикет, хотя это ни к чему их не обязывает. Часто старшему представляют младшего. После представления принято ответить "приятно познакомиться". Представление, обычно происходит стоя. После представления
обычно произносят несколько общих фраз, или возникает деловой разговор.
При встрече знакомых обычно обмениваются рукопожатиями, причем мужчины, чаще чем женщины. Если две супружеские пары встречаются на каком либо вечере или собрании, то мужчины пожимают руки. А женщины могут этого не делать. Рукопожатие придает приветствию большую сердечность. При уходе с вечера или собрания рукопожатие при прощании необязательно. Рукопожатие должно быть достаточно крепким и при этом один или два раза рука должна приподняться и опуститься. Слабое рукопожатие может быть расценено как лень или заносчивость. Другой формой приветствия при встрече или знакомстве является ложный поцелуй.. Чтобы осуществить такой псевдопоцелуй необходимо выдвинуть грудь и слегка наклониться, прижавшись щекой к щеке и целуя воздух. Рука при этом обозначает объятие или похлопывает партнера по спине, показывая, что здесь нет никакой сексуальности. При этом не принято прижиматься к партнеру. Псевдопоцелуями могут обмениваться женщины или мужчины с жнщинами, но мужчины ограничиваются обычно рукопожатием. Псевдопоцелуи распространены преимущественно среда бизнесменов и в богемной среде.
К внешним проявлениям мужского содружества относятся похлопывания по спине, пожимание плеча, но корпус при этом находится на удалении от партнера, исключая, пожалуй, командно-спортивные объятия. Внешние проявления любовных отношений у молодежи часто шокируют иностранцев, когда среди дня девушки и юноши обимаются и целуются. Более нормальным считается , когда они идут "рука в руке".
Дружеские отношения без примеси сексуальности могут быть как среди людей одного пола, так и среди мужчин и женщин. Хотя многие американские молодые женщины и не девственницы, однако большинство внутренне сдержанны и не склонны к легким связям Иностранцы должны знать, что добросердечное отношение многих молодых женщин к ним проистекает из симпатии и сочувствия к человеку, незнакомому со страной, а не из других причин. Поэтому какие либо сексуальные притязяния могут быть восприняты ими с негодованием.
Не должны как правило ложно восприниматься ни свободное поведение, ни экстравагантная одежда некоторых девушек,исключая, конечно специфический их контингент в больших городах и в определенных районах.
55
При общении между собой американцы используют как правило имя без отчества, независимо от возраста и пола. Лишь в случаях официального
обращения применяется фамилия. Отчество, как его употребляют в России , американцы не произносят, хотя у них может быть второе имя, по имени родителя. Женщины прежде при замужестве принимали фамилию мужа. Теперь многие сохраняют свою прежнюю фамилию. При более официальном обращении или при обращении к человеку пожилого или преклонного возраста чаще используется фамилия. При обращении по фамилии перед фамилией мужчины произносят " мистер", перед фамилией незамужней женщины "мисс", перед фамилией замужней женщины-"миссис", а если неясно, замужняя женщина или нет, то "миз". Часто в сфере обслуживания, обращаясь к клиенту мужчине. говорят "сэр". В рабочих коллективах, в учебных заведениях применяется в большинстве случаев обращение к коллегам, подчиненным и начальникам по имени. Сейчас часто и дети обращаются к родителям по имени, но обращение к учителям как правило формальное..Наряду с именами часто употребляются и прозвища. Например Роберта называют Боб, Вильяма Билл, Ричарда Дик. Джона могут звать Джек или Джим. Есть конечно и клички Толстяк, Шумелка. Многие клички просто уменьшительные имена, например Майк вместо Михаила, Лиз вместо Елизаветы, Стив вместо Стефена, Салли вместо Сарры. За последние годы использование прозвищ стало значительно реже.
Общение людей в Америке трудно определить в нескольких словах. Пожалуй, главное, это меньшая эмоциональность, чем например в Латинской Америке Здесь говорящему дают высказаться, какие бы мысли он не высказывал. Здесь учитывается, что люди могут быть болтливые, молчаливые, скрытные, поучающие и т.п. Чаще всего разговоры вращаются вокруг работы, но могут быть вопросы и о том, как проводится свободное время. Американцы в своей массе хотя и сдержанные, но не очень скрытные люди. С ними можно спокойно говорить о супругах, детях , о предках- иммигрантах, о привычках и пристрастиях, об этнических корнях. Более откровенные разговоры бывают со старыми знакомыми и друзьями. Однако и с попутчиками в самолете может состояться подробная беседа, хотя впоследствии с ними и не придется больше встретиться. Часто в беседе с американцами можно заметить, что они не задают много вопросов собеседнику. Это происходит чаще не от равнодушия, а из деликатности, потому что некоторые вопросы считаются невежливыми и их обычно не задают, например, о доходах, о вероисповедании, о семейных взаимоотношениях и т.п. Поэтому часто разговор состоит из общих фраз и банальных проблем. Но если вы дадите почувствовать, что готовы к большей откровенности, то это будет воспринято с пониманием и заинтересованностью..В обществе на встречах и вечерах о политике обычно говорят в кругу людей мыслящих примерно одинаково, если же присутствующие придерживаются диаметрально противоположных взглядов, то политические дискуссии обычно не практикуются.. Это происходит потому, что американцы, в большинстве своем не любят жарких споров, в противоположность французам, которые считают их освежающими. Если возникает серъезный
56
спор, то присутствующие пытаются его сгладить. Это, конечно не касается политических предвыборных дебатов или дебатов , транслируемых по телевидению.. В обычном общении при возникновении горячих споров
стараются переменить тему разговора, обсуждая кинофильмы, актеров, погоду, рестораны, путешествия.. Бывает, что разговор на эти темы позволяет прислушаться к собеседнику и представить себе его личность и интересы, после чего беседа может стать более обстоятельной.. В большом ходу при разговоре с малознакомыми людьми и друзьями комплименты по поводу их одежды, украшений, внешнего вида. Собеседник при этом отвечает словами благодарности, а обсуждение предмета , по поводу которого высказан комплимент, может послужить завязкой беседы. Многие люди, с которыми приходится сталкиваться иностранцам могут спрашивать о впечатлении , которое производит страна. Здесь можно быть откровенными, так как американцы нормально реагируют на критику, однако даже при высказывании негативного мнения не мешает упомянуть и положительные моменты. Например, говоря , что не нравятся автобусные станции или американская пища, хорошо добавить, каких приятных людей удалось встретить..Категорически не следует говорить о денежных делах и о возрасте собеседника.. Каждый хочет сохранить молодость и , действительно, многие прилагают большие усилия и выглядят значительно моложе своих лет и вопросы на эту тему считаются неприличными. Так же не стоит интересоваться стомостью вещей, потому что если американец переплатил, то он очень огорчается.
Не стоит очень глубоко вникать и в происхождение, если только сам собеседник не начнет обсуждать эту тему. Вопрос об учебном заведении, которое он окончил также считается неделикатным и может быть задан лишь в непрямой форме. О сексе следует также говорить с осторожностью. Слишком откровенные вопросы и собственные нескромные высказывания могут быть восприняты негативно..Здесь , конечно многое зависит от личности собеседников, Так мужчины могут обсуждать свои успехи в покорении женщин, а женщины с близкими подругами чаще обсуждают вопросы предохранения от беременности.. Говорить с собеседником напрямую о сексуальной ориентации категорически не следует
Для американцев характерно сочетание прямоты, резкости и такта. Если дерево на чьем либо участке затеняет окно у соседа, то сосед ему непременно сообщит об этом .Если руководитель заметит погрешность в работе сотрудника, то он сделает замечание. Однако, эти и другие подобные заявления обычно делаются не в грубой и резкой форме, но с уважением к личности того человека к кому они обращены. Например, студент не скажет товарищу "дай мне твою книгу", а скорее по другому " ты не будешь возражать, если я одолжу у тебя книгу.?" А руководитель скажет подчиненному: " видимо, Вы могли бы быть быть более внимательным". Предпочтительней сказать : " я не думаю, что Вы здесь правы",
чем "Вы неправы". Вообще, критика в прямой и резкой форме неприемлема между друзьями и даже родители предпочитают часто не критиковать своих подросших детей, считая. что они должны учиться на своих ошибках.Руководитель
тактично критикуя работника при повторных ляпсусах может просто его уволить.
57
Американцы любят и уважают тех, у кого острый ум и сообразительность, кто может беседовать интересно. Среди друзей принято весело подшучивать. Говорливость иностранцы часто воспринимают, как поверхностность или неиск- ренность.С другой стороны, французы считают американцев тяжеловесными, потому что на вопрос они стараются ответить конкретно и обстоятельно. Это
проистекает из желания привести собеседнику по затронутому вопросу все данные, которые имеются , в том числе и статистические данные. Для американцев характерно, что в компании они не выносят молчания. Как правило, находится человек, подхватывающий эстафету разговора. хотя многие, особенно из числа молодежи, проводящей молчаливо долгие часы перед телевизором не красноречивы и не могут поддержать беседу . Но большинство откровенно говорят о себе, часто упоминая о своих успехах с оттенком юмора. Например сотрудник фирмы, говоря об ответственной командировке за границу говорит, что теперь наверное в конторе отдохнут от его болтливости.
Как и в любой другой стране, люди в Америке часто общаются по телефону. Считается приличным звонить кому-либо с 8 утра и до 9 вечера, потому что большинство ложатся в обычные дни довольно рано и рано встают.Разговор обычно предваряется вопросом, не занят ли собеседник. Если он занят, то пообещает позвонить вам позже. У большинства телефонов есть записывающие устройства с памятью, поэтому в случае отсутствия абонента на месте можно оставить ему сообщение с номером своего телефона, чтобы он перезвонил, Обычно в таких случаях считается приличным ответить на полученное сообщение в течение 24 часов. В связи с тем, что у большинства людей имеются мобильные телефоны, звонок может застать их в присутствии компании или в официальном месте. В таких случаях ожидается , что в ближайшее удобное время вам ответят. Принято выключать мобильные телефоны в общественных местах, на зрелищных мероприятиях и во время полета. О намерении или неохоте поговорить в данный момент можно судить по тону ответившего- сердечному или холодному. Обычно, звонят по телефону по определенному вопросу, но близкие друзья могут позвонить и просто с намерением поболтать
При встречах со знакомыми и , особенно, с незнакомыми людьми особое значение имеет в Америке несловесное общение. К несловесному характеру общения социологи относят общий вид , характер походки, стиль одежды, прическу, украшения, косметику, наличие приятного или непрятного запаха, исходящего от человека. Для типичного американца характерна быстрая походка с энергичным взмахом рук, ровным корпусом, что создает впечатление избыточности занимаемого пространства, умеренная жестикуляция при разговоре, в то же время собеседника стоящего прямо и с руками , прижатыми к туловищу считают "скованным". Стиль одежды и характер украшений определяются ситуацией, в которой происходит встреча и общение и зависит от доминирующей на данный период времени моды. Большое значение придается отсутствию неприятного запаха, исходящего от человека. Поэтому в ходу наряду с ежедневным душем употребление различных дезодорантов , парфюмерии и освежителей дыхания. К несловесному способу общения относят также
58
неизменную улыбку при разговоре на лице у всех истиных американцев, даже если настроение их в данный момент и не совсем хорощее. В разговоре принято смотреть собеседнику прямо в глаза, но периодически их можно на время отводить в сторону. Тех , кто не смотрит в глаза при разговоре, могут посчитать неискренним и лживым. При официальном общении посетители могут обращать внимание на обстановку в учреждении, расположение сотрудников и меблировку,
оснащенность, что можно также отнести к невербальному общению.. Одним из важных аспектов несловесного поведения является соблюдение назначенного времени встречи, пунктуальность, которая очень ценится в Америке и создает предпосылку для дальнейшего словесного контакта. Наконец, уже упоминались американские представления о соблюдении дистанции при разговоре, о возможности прикосновений к собеседнику в процессе разговора и о негативном отношении к молчанию собеседника, особенно при приемах и официальных встречах. Американцы любят конкретность и содержательность в беседе и отсутствие недомолвок. Существует даже выражение, которое в переводе звучит-
"поставить точку"; это значит что необходимо ясно изложить свой вопрос или решение проблемы и достичь согласия собеседника или собрания.
Необходимо учитывать, что в Америке существует язык жестов, который может не совпадать с усвоенным на Родине приезжих, а определенные жесты имеют и противоположное значение. Жестикуляция подкрепляет речевое общение или дает сигналы , когда общаться вслух невозможно( отдаленность или шум, препятствующий восприятию речи). Ниже приводится значение некоторых наиболее употребительных жестов.
Качание головы вниз и вверх обозначает согласие ( да ), а из стороны в сторону- возражение ( нет ).
Махание рукой . Рука поднята, ладонь направлена вперед, пальцы раздвинуты. Движение из стороны в сторону обозначает привествие или прощание.
Щелкание пальцами- движение не очень грациозное, но и не вульгарное.
Служит для привлечения внимания, если нельзя позвать кого-либо голосом. Может обозначать также, что человек что то вспомнил.
Руки скрещенные на груди- движение н не грубое и не надменное, но обозначает ожидание.
Глубокий поклон обозначает, что " мы этого не делаем."
Удар по лбу ладонью обозначает, что человек хочет сказать " какой дурак!"
Указание пальцем на свою грудь обозначает вопрос- " Вы меня имеете в виду?"
Вытянутая рука со сжатым кулаком и поднятым большим пальцем обозначает просьбу о посадке к проезжающим водителям.
Подзывающее движение. Рука вытянута со сжатым кулаком, ладонью направленным вверх.. Большой и указательный палец расправлены и указательный палец многократно сгибается в направлении зовущего.
Отмашка рукой ладонью вниз с расправленными пальцами. Обозначает равнодушное и безразличное отношение к чему-либо.
59
Приложение большого пальца к носу. Очень грубый жест, обозначающий неповиновение и вызов.
Показ среднего пальца- жест оскорбительный.
Скрещенные пальцы обозначают наилучшие пожелания. Среди детей этот жест обозначает, что при скрещенных пальцах ложь простительна.
Вытянутый указательный палец указывает направление движения..
Разведенные пальцы в форме латинской буквы V - знак победы. Ладонь может быть повернута в любую сторону.
Большой палец, поднятый вверх обозначает успех, а большой палец, направленный вниз- неудачу..
Один или два указательных пальца, поднятых от одного или обоих кулаков вверх обозначает( преимущественно на спортивных играх) первенство.
Кольцо, образованное большим и указательным пальцем при остальных пальцах поднятых вверх обозначает согласие с предложением, мнением, ситуацией ( О-кей)
Посколько запомнить эти специфические жесты сразу трудно, социологи рекомендуют приезжим первое время стараться контактировать преимущественно
словесно, присматриваться к беседам коренных жителей, воспринимать невербальное поведение местных жителей с учетом описанных в книге вариантов.